Specializing in
accounts receivable
management solutions

Lamont, Hanley & Associates, Inc., is a national company specializing in accounts receivable management solutions. Our company was the first in the industry established, owned and operated by certified collectors, and we continue to carry this distinction.

All of the collectors handling your accounts are certified by ACA International or the International Association of Commercial Collectors. We insist on the best trained individuals within our industry. Files entrusted to our collectors are handled with a level of service and expertise that meets the exceptional standard set by our company and expected by our clients.

At our inception, Lamont, Hanley & Associates, Inc. redefined the collection industry with our customer service approach. Our methodology incorporates sales techniques with financial guidance to provide your customers with a program that results in clearing their balance in a non-confrontational, business-like manner. This process results in a high liquidation and maintains a professional image for our company and our clients. We combine this with our collectors’ abilities to resolve disputes and expedite files, making us unique in the collection industry.

Hitrust Certificate
IACC Certificate
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CCLA Certificate
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In order to help you resolve your payment obligations quickly and
easily, Lamont, Hanley & Associates, Inc., offers the ability to
securely make payments online by check or credit card.

Our payment portal is best viewed with the browsers,
Microsoft Edge or Google Chrome.

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Strategic Partnership Benefits

  • ACA International Professional Collectors and IACC Certified Collectors
  • Professional Licensing
  • Nationally Insured and Bonded
  • Experienced, Highly Trained, Successful Professional Collectors
  • Industry Specific Collection Techniques
  • World-wide collection coverage
  • Standard and Custom Reports provided by your dedicated Client Services Representatives
  • Collections Seminars, Training and Monthly Newsletters to keep you informed
  • Audit visits welcomed
  • Navigate, our secure web-based application
  • HITRUST Certified
Strategic Partnership Benefits

Secure Application

  • Review the collections accounts assigned to our office
  • Run and View reports
  • Securely Upload Payment and Placement Files
  • Securely Report Payments
  • Securely Report Individual Accounts
  • Navigate, our secure web-based application
  • Send notes to Lamont, Hanley & Associates, Inc.

Each user receives their own username and password. Training and telephone support is provided by your dedicated Client Services Representatives.

Strategic Partnership Benefits

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Phone: 603-625-5547
Fax: 603-606-7961

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customerservice@lhainc.com

Sales:
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PRIVACY POLICY

Our Privacy Policy is designed to assist you in understanding how we collect and use the personal information we collect about you. We are committed to properly safeguarding personal information and it is our policy is to protect the confidentiality of personally identifiable information, and to limit access to that information only to those with a need to know.

The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) provides California consumers/California residents with specific rights regarding their personal information. Please see our California Privacy Notice for a description of those rights and an explanation on how to exercise them. Please see our guide for our NYC Consumers.

What Information Do We Collect?

We may collect the following information about you: your real name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address, email address, account name, Social Security number, driver’s license number, passport number or other similar identifiers, records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories, your signature, physical characteristics or description, telephone numbers, insurance policy number, education, employment, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information, property ownership, bankruptcy or probate information, age, race, color, ancestry, national origin, citizenship, religion or creed, marital status, medical condition, physical or mental disability, sex (including gender, gender identity, gender expression, pregnancy or childbirth and related medical conditions), sexual orientation, veteran or military status, genetic information (including familial genetic information), audio recording, and consumer credit information (in order to determine the ability of a debtor to pay the balance due).

What Do We Do With the Information We Collect?

We use or disclose the personal information we collect for the following business purpose:

  • Debt collection.
  • To fulfill or meet the reason for which the information is provided. For example, if you provide us with personal information in order for us to process a payment, we will use that information to process said payment.
  • To provide you with information or services that you request from us.
  • To provide you with email or text alerts and other notices concerning our services.
  • To carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts entered into between you and us, including for collections.
  • To carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts entered into between you and our clients, including for collections.
  • As necessary or appropriate to protect the rights, property or safety of us, our clients or others.
  • To respond to law enforcement requests and as required by applicable law, court order, or governmental regulations.
  • As described to you when collecting your personal information or as otherwise set forth in the CCPA.

We will not collect additional categories of personal information or use the personal information we collected for materially different, unrelated, or incompatible purposes without providing you notice. We do not sell your personal information. We may share it with the client that placed the account with us and outside debt collection attorneys.

Security

We are committed to ensuring that the information we collect is secure.  In order to prevent unauthorized access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect.  Additionally, we conduct security assessments on any vendors who may have access to your data. 

Changes to Our Privacy Policy

We reserve the right to amend this privacy policy at our discretion and at any time. We will update this privacy policy no less than annually.  When we make changes to this privacy policy, we will post the updated policy on our website and update the policy’s effective date. 

Your continued use of our website following the posting of changes constitutes your acceptance of such changes.

Effective Date 6/29/2020

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad está dirigida a ayudarle a entender cómo recopilamos y usamos la información personal que obtenemos sobre usted. Estamos comprometidos a salvaguardar adecuadamente la información personal y nuestra política es proteger la confidencialidad de la información personal identificable y limitar el acceso a esa información sólo a aquellos que puedan necesitarla.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) brinda a los consumidores / residentes de California derechos específicos con respecto a su información personal. Consulte nuestro Aviso de Privacidad de California para obtener una descripción de esos derechos y una explicación sobre cómo ejercerlos.

Qué información recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted: su nombre verdadero, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares, registros de propiedad personal, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales de compra o consumo, su firma, características o descripción físicas, números de teléfono, número de póliza de seguro, educación, empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud, propiedad, quiebra o sucesión, edad, raza, color, ascendencia, nacionalidad de origen, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida información genética familiar), grabación de audio e información de crédito al consumidor (para determinar la capacidad de un deudor para pagar el saldo adeudado).

Qué hacemos con la información que recopilamos?

Podemos utilizar o revelar la información personal que recopilamos para los siguientes fines comerciales:

  • Cobro de deudas.
  • Para cumplir con el objetivo para el cual se suministra la información. Por ejemplo, si usted nos suministra información personal para que podamos procesar un pago, usaremos esa información para procesar dicho pago.
  • Para suministrarle información o servicios que solicite de nosotros.
  • Para enviarle alertas y otras notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto respecto de nuestros servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso para cobros.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nuestros clientes, incluso para cobros.
  • Según sea necesario o adecuado para proteger los derechos, bienes o seguridad propia, de nuestros clientes o terceros.
  • Para responder a los requerimientos de cumplimiento de la ley y según lo requerido por la ley aplicable, sentencia judicial o regulaciones gubernamentales.
  • Conforme lo que se le haya informado al recopilar su información personal o de cualquier otra manera establecida en la CCPA.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que hemos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin aviso previo.
No vendemos su información personal. Podemos compartirla con el cliente que colocó la cuenta con nosotros, fuera de los abogados de cobro de deudas.

Seguridad

Nos comprometemos a garantizar que la información recopilada sea segura. Con el fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información recopilada. Además, realizamos evaluaciones de seguridad de cualquier proveedor que pueda tener acceso a sus datos.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho a enmendar esta política de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Actualizaremos esta política de privacidad al menos una vez al año. Cuando realicemos cambios a esta política de privacidad, publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor de la misma.

El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Fecha de entrada en vigor: 29/06/2020

A glossary and translation of commonly used debt collection terms is available in multiple languages on the New York City Department of Consumer Affairs website www.nyc.gov/dca. We offer English and Spanish speaking representatives and CanTalk, www.cantalk.com, a live language interpretation service that, as of September 30, 2020, can interpret live phone calls in the languages below.  We do not offer translation of our letters, written communications or website except for our privacy policy that is offered in English and Spanish.

AFRICAN LANGUAGES

Afar

Afrikaans

Akan

Amharic

Anuak

Anyin

Asante

Azari

Bambara

Baoule

Berber

Bilen

Borana

Chichewa

Creole

Creole-Haitian

Creole-Cape Verdean

Creole-West African

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Fulani

Ga

Hausa

Igbo

Kasem

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Kinyarwanda

Kirundi

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Kiswahili

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Luhya

Maay Maay

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Mandingo

Mandinka

Nuer

Nupe

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Saho

Shona

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Swahili

Tigre

Tigrinya/ Eritrean

Tshiluba

Twi

Wolof

Yoruba

Zulu

Pidgin

Runyakitara

EUROPEAN LANGUAGES WESTERN

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French-Canadian

French-France

French-African

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Serbo-Croatian

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ASIAN LANGUAGES EAST ASIAN & PACIFIC

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Burmese-Rohingya

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Chin-Hakha

Chin-Falam

Chin-Tedim

Foochow

Fukianese

Fuzhounese

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Indonesian-Bahasa

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Karen-Sgaw

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Shanghainese

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EAST INDIAN

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Urdu

MIDDLE EAST

Arabic

Arabic-Moroccan

Arabic-Sudanese

Arabic-Lebanese

Arabic-Egyptian

Arabic-Gulfland

Arabic-Iraqi

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Arabic-Jordanian

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Azeri-Azarbaijani

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Farsi/ Persian

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Kurdish

Kurdish-Kurmanji

Kurmanji-Behdini

Kurdish-Sorani

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INDIGENOUS / CANADIAN

Algonquian

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Chipewyan

Cree

Cree-James Bay

Cree-Moose

Cree-Plains

Cree-Swampy

Cree-Woodlands

Dakota

Dene

Dogrib

Inuinnaqtun

Inuktitut

Michif

Micmac

Mohawk

North Slavey

Ojibway

Oji-Cree

Saulteaux

Slavey

South Slavey

Tsilhqotin

CALIFORNIA PRIVACY POLICY

Pursuant to the California Consumer Privacy Act

This Privacy Notice for California Residents supplements the information contained in the Privacy Policy of Lamont, Hanley & Associates, Inc. (“LHA,” “we,” “us,” or “our”) GENERAL PRIVACY POLICY and applies solely to all visitors, users, and others who reside in the State of California ("consumers" or "you"). Lamont, Hanley & Associates, Inc. is a debt collector. We do not buy or sell your personal information. We adopt this notice to comply with the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and other California privacy laws. Any terms defined in the CCPA have the same meaning when used in this Notice. For questions concerning this Notice or to obtain a copy of this Notice in an alternative format, please call us at 1-800-639-2204.

A. Consumer Rights

The CCPA provides consumers with specific rights regarding their personal information. This section describes your CCPA rights.

1. ACCESS RIGHTS:

You have the right to request that LHA disclose certain information to you about our collection of your personal information over the past 12 months. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we will disclose to you:

  • The categories of personal information we collected about you.
  • The categories of sources from which your personal information was collected.
  • The categories of your personal information that we disclosed for a business purpose.
  • The categories of third parties to whom your personal information was disclosed for a business purpose.
  • Our business or commercial purpose for collecting your personal information.
  • The specific pieces of personal information we collected about you.

2. RIGHT TO NON-DISCRIMINATION:

We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA rights. Unless permitted by the CCPA, we will not:

  • Deny you goods or services.
  • Charge you different prices or rates for goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties.
  • Provide you a different level or quality of goods or services.
  • Suggest that you may receive a different price or rate for goods or services or a different level or quality of goods or services.

3. DELETION RIGHTS:

You have the right to request that LHA delete any personal information about you that we have collected from you. However, this right does not apply where we need to retain the personal information in order to do any of the following:

  • Complete the transaction for which the personal information was collected, provide a good or service requested by you, or reasonably anticipated within the context of our ongoing business relationship with you, or otherwise perform a contract between LHA and you;
  • Detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity; or prosecute those responsible for that activity;
  • Debug to identify and repair errors that impair existing intended functionality;
  • Exercise free speech, ensure the right of another consumer to exercise his or her right of free speech, or exercise another right provided for by law;
  • Comply with the California Electronic Communications Privacy Act pursuant to Chapter 3.6 of Title 12 of Part 2 of the Penal Code;
  • Engage in public or peer-reviewed scientific, historical, or statistical research in the public interest that adheres to all other applicable ethics and privacy laws, when our deletion of the information is likely to render impossible or seriously impair the achievement of such research, if you have provided informed consent;
  • To enable solely internal uses that are reasonably aligned with your expectations based on your relationship with LHA;
  • Comply with a legal obligation; or
  • Otherwise use your personal information, internally, in a lawful manner that is compatible with the context in which you provided the information.
  • Additionally, requests to delete may be denied if deletion could restrict our ability to comply with federal, state or local laws, as well as our ability to exercise or defend legal claims.If there are no applicable exclusions, once we receive your verifiable consumer request, we will delete any of your personal information which we have collected from you.

B. Exercising Your Rights

To exercise the access and deletion rights described above, please submit a verifiable consumer request to us by:

  • Calling us at 1-800-639-2204 or emailing: compliancehelp@lhainc.com
    Only you, or a person that you registered with the California Secretary of State that you authorize to act on your behalf, may make a verifiable consumer request related to your personal information. You may also make a verifiable consumer request on behalf of your minor child.
    You may only make a verifiable consumer request for access twice within a 12-month period. The verifiable request must:

  • Provide sufficient information that allows us to reasonably verify you are the person about whom we collected personal information or an authorized representative.
  • Describe your request with sufficient detail that allows us to properly understand, evaluate, and respond to it.
    To verify your request, we will compare information you provided with the information LHA already has. We will match 2-3 identifying, personal information data points to verify that the request came from the consumer. We cannot provide you with personal information if we cannot verify your identity or your authority to make the request. If we cannot verify the request, we will notify you.

C. Categories of Personal Information Collected

We collect information that identifies, relates to, describes, references, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer, household, or device ("personal information"). Personal information does not include:

  • Publicly available information from government records.
  • Deidentified or aggregated consumer information
  • Information excluded from the CCPA’s scope, like:
  • Health or medical information covered by the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA) and the California Confidentiality of Medical
    Information Act (CMIA) or clinical trial data;
  • Personal information covered by certain sector-specific privacy laws, including the Fair Credit Reporting Act (FCRA), the Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) or
  • California Financial Information Privacy Act (FIPA), and the Driver's Privacy Protection Act of 1994.

Specifically, we collect the following categories of personal information:

A. Identifiers.
A real name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address, email address, account name, Social Security number, driver's license number, passport number, or other similar identifiers.
Collected: YES

B. Personal information categories listed in the California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
A name, signature, Social Security number, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver's license or state identification card number, insurance policy number, education, employment, employment history, bank account number, credit card number, debit card number, or any other financial information, medical information, or health insurance information.
Collected: YES

C. Protected classification characteristics under California or federal law.
Age (40 years or older), race, color, ancestry, national origin, citizenship, religion or creed, marital status, medical condition, physical or mental disability, sex (including gender, gender identity, gender expression, pregnancy or childbirth and related medical conditions), sexual orientation, veteran or military status, genetic information (including familial genetic information).
Collected: YES

D. Commercial Information.
Records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies.
Collected: YES

E. Biometric information.
Genetic, physiological, behavioral, and biological characteristics, or activity patterns used to extract a template or other identifier or identifying information, such as, fingerprints, faceprints, and voiceprints, iris or retina scans, keystroke, gait, or other physical patterns, and sleep, health, or exercise data.
Collected: NO

F. Internet or other similar network activity.
Browsing history, search history, information on a consumer's interaction with a website, application, or advertisement.
Collected: NO

G. Geolocation data.
Physical location or movements.
Collected: NO

H. Sensory data.
Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information.
Collected: YES

I. Professional or employment-related information.
Current or past job history or performance evaluations.
Collected: YES

J. Non-public education information (per the Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).
Education records directly related to a student maintained by an educational institution or party acting on its behalf, such as grades, transcripts, class lists, student schedules, student identification codes, student financial information, or student disciplinary records.
Collected: NO

K. Inferences drawn from other personal information.
Profile reflecting a person's preferences, characteristics, psychological trends, predispositions, behavior, attitudes, intelligence, abilities, and aptitudes.
Collected: NO

D. Sources of Personal Information Collected

We collect personal information from the following categories of sources:

  • Directly from our clients or their agents. For example, from documents that our clients provide to us related to the debt collection services for which they engage us.
  • Indirectly from our clients or their agents. For example, through information we collect from our clients in the course of providing debt collection services to them.
  • Directly or indirectly from activity on our website or our external payment portal. For example, we collect payment information from our external payment portal.
  • From third-parties that interact with us in connection with the debt collection services we perform. For example, from government and/or publicly available data bases.
  • Directly from you, the consumer.

E. Purposes for Collection of Personal Information

We use or disclose the personal information we collect for the following business purpose:

  • Debt collection.
  • To fulfill or meet the reason for which the information is provided. For example, if you provide us with personal information in order for us to process a payment, we will use that information to process said payment.
  • To provide you with information or services that you request from us.
  • To provide you with email or text alerts and other notices concerning our services.
  • To carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts entered into between you and us, including for collections.
  • To carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts entered into between you and our clients, including for collections.
  • As necessary or appropriate to protect the rights, property or safety of us, our clients or others.
  • To respond to law enforcement requests and as required by applicable law, court order, or governmental regulations.
  • As described to you when collecting your personal information or as otherwise set forth in the CCPA.
  • We will not collect additional categories of personal information or use the personal information we collected for materially different, unrelated, or incompatible purposes without providing you notice.

F. Categories of Personal Information Sold

The CCPA provides for the right to opt out of the sale of personal information. LHA, however, does not and will not sell, share, rent or trade your personal information to any third parties for their commercial purposes.

G. Categories of Personal Information Disclosed

We engage certain trusted third parties to perform functions and provide services to us for a business purpose. We may share your personal information with these third parties, but only to the extent necessary to perform these functions and provide such services. We also require these third parties to maintain the privacy and security of the Personal Information they process on our behalf.
In the preceding twelve (12) months, we have disclosed the following categories of personal information for a business purpose:

  • Personal identifying information
  • Characteristic information
  • Retail information
  • Professional or employment related information

H. Categories of Third Parties

We may disclose personal information for business purposes to the following categories of third parties:

  • The client that placed the account for collections.
  • Service providers.
  • Third parties to whom you or your agents authorize us to disclose your personal information in connection with products or services we provide to you.
  • Others as allowed by the CCPA and any other applicable law.

I. Changes to this Privacy Notice

This Notice was last updated on June 29, 2020. We reserve the right to amend this Notice at our discretion and at any time. When we make changes to this Notice, we will notify you by email or through a notice on our website homepage.

Effective Date: 6/29/2020
Last Reviewed on: 6/29/2020

AVISO DE PRIVACIDAD

De acuerdo con la ley de Privacidad del Consumidor de California

Este Aviso de Privacidad para Residentes de California complementa la información contenida en la Política de Privacidad de Lamont, Hanley & Associates, Inc. ("LHA", "nosotros", "nos" o "nuestro") política y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el estado de California ("consumidores" o "usted"). Lamont, Hanley & Associates, Inc. es un cobrador de deudas. No compramos ni vendemos su información personal. Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y otras leyes de privacidad de California. Cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se utiliza en este aviso. Si tiene preguntas sobre este Aviso o para obtener una copia del mismo en un formato alternativo, llámenos al 1-800-639-2204.

A. Derechos del consumidor

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los consumidores derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos en virtud de la CCPA.

1. DERECHOS DE ACCESO:

Usted tiene derecho a solicitar que LHA le revele cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le revelaremos lo siguiente:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de las fuentes a partir de las cuales recopilamos su información personal.
  • Las categorías de información personal que revelamos con un propósito comercial.
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos su información personal con un propósito comercial.
  • Nuestro propósito comercial o de negocios para recopilar su información personal.
  • La información personal específica que recopilamos sobre usted.

2. DERECHO A LA NO DISCRIMINACIÓN:

Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer alguno de sus derechos en virtud de la CCPA. A menos que la CCPA lo permita, no efectuaremos los siguientes actos:

  • Negarle bienes o servicios.
  • Cobrarle precios o tarifas diferenciales por bienes o servicios, incluso mediante el otorgamiento de descuentos u otros beneficios, o la imposición de penalidades.
  • Brindarle bienes o servicios de distinto nivel o calidad.
  • Sugerirle que podrían aplicarse precios o tarifas diferenciales por bienes o servicios o que podría recibir bienes o servicios de distinto nivel o calidad.

3. DERECHO A LA ELIMINACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL:

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado y retenido. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando sea necesario retener la información personal para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

  • Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o para cumplir de alguna otra manera un contrato entre LHA y usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o llevar a juicio a los responsables de tales actividades.
  • Depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libre expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
  • Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California de acuerdo con el Capítulo 3.6, Título 12, Parte II, del Código Penal de California.
  • Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en interés público que se adhieran a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de dichas investigaciones, si usted previamente dio su consentimiento informado.
  • Habilitar únicamente los usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con LHA.
  • Cumplir con una obligación legal, o
  • Realizar otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted proporcionó la información.

Además, las solicitudes de eliminación pueden ser denegadas si la eliminación puede restringir nuestra capacidad de cumplir con las leyes federales, estatales o locales, así como nuestra capacidad de ejercer o defendernos contra demandas legales. En caso de no haber excepciones aplicables, una vez que recibamos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted.

B. Ejercicio de sus derechos

Para ejercer los derechos de acceso y eliminación descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable por cualquiera de los siguientes métodos:

Solamente usted, o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud verificable del consumidor relacionada con su información personal. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo/a menor de edad.
Solo puede hacer una solicitud de consumidor verificable dos veces dentro de un período de 12 meses. La solicitud verificable deberá:

  • Suministrar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
  • Describir su solicitud con detalle suficiente que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Para verificar su solicitud, compararemos la información que usted proporcionó con la información que LHA ya tiene. Compararemos dos o tres datos de información personal para verificar que la solicitud proviene del consumidor. No podemos proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o su autoridad para hacer la solicitud. Si no podemos verificar la solicitud, se lo notificaremos.

C. Categorías de información personal recopilada

Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente relacionada, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular ("información personal"). La información personal no incluye:

  • Información disponible públicamente de registros gubernamentales.
  • Información del consumidor no identificada o agregada.
  • Información excluida del ámbito de la CCPA, como:
  • Información médica o relativa al estado de salud protegida por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud del año 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos;
  • Información personal protegida por ciertas leyes de privacidad de sectores específicos, incluida la Ley de Informe de Crédito Justo (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad de los Conductores del año 1994.

En particular, recopilamos las siguientes categorías de información personal:

A. Identificadores
Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, número del Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros identificadores similares.
Collected: SI

B. Las categorías de información personal enunciadas en la ley de Registro de Clientes de California (Cód. Civ. de Cal. § 1798.80(e))
Nombre, firma, número de Seguro Social, características o descripción física, domicilio, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de identificación del estado, número de póliza de seguros, educación, empleo, experiencia laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, o cualquier otra información financiera, médica, o de seguro médico.
Collected: SI

C. Características de clasificación resguardadas en virtud de la legislación federal o del estado de California
Edad (40 años como mínimo), raza, color de piel, ascendencia, nacionalidad, ciudadanía, religión o credo, estado civil, estado de salud, discapacidad física o mental, sexo (incluido género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y demás condiciones médicas), orientación sexual, veteranía o servicio militar, información genética (incluida información genética de parentesco).
Collected: SI

D. Información Comercial
Registros de bienes muebles, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otros historiales o tendencias de compras o consumos.
Collected: SI

E. Información biométrica
Características genéticas, fisiológicas, actitudinales, y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, como por ejemplo, huellas digitales, huellas faciales y de voz, escaneo de iris o retina, pulsación de teclas, modo de caminar, u otros patrones físicos y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio físico.
Collected: NO

F. Uso de Internet u otra actividad similar en las redes
Historial de navegación, historial de búsquedas, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio publicitario.
Collected: NO

G. Datos de geolocalización
Ubicación física o movimientos.
Collected: NO

H. Datos sensoriales
Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa u otra similar.
Collected: SI

I. Información relacionada con el empleo o profesión
Experiencia laboral actual o pasada o evaluaciones de desempeño.
Collected: SI

J. Información educativa de carácter privado (según la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (20 Cód. de los EE.UU. (U.S.C) Artículo 1232g, 34 Cód. de Reg. Fed. (C.F.R.) Parte 99))
Registros educativos relacionados directamente con un alumno llevados por una institución educativa o un tercero en su nombre, como por ejemplo, calificaciones, certificados analíticos, listado de clases, cronogramas de estudio, códigos de identificación, información financiera, o registros disciplinarios de los alumnos.
Collected: NO

K. Conclusiones obtenidas de otra información personal
Perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.
Collected: NO

D. Fuentes de la información personal recopilada

Obtenemos las categorías de información personal enunciadas anteriormente de las siguientes fuentes:

  • Directamente de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, de los documentos que nuestros clientes nos suministran en relación con los servicios de cobro de deudas para los cuales nos contratan.
  • Indirectamente de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, mediante la información que recopilamos de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios de cobro de deudas.
  • Directa o indirectamente de la actividad registrada en nuestro sitio web o nuestro portal de pago externo. Por ejemplo, recopilamos información de pago de nuestro portal de pago externo.
  • De terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios de cobro de deudas que prestamos. Por ejemplo, bases de datos gubernamentales y/o públicas.
  • Directamente de usted, el consumidor.

E. Uso de la información personal

Podemos utilizar o revelar la información personal que recopilamos para los siguientes fines comerciales:

  • Cobro de deudas.
  • Para cumplir con el objetivo para el cual se suministra la información. Por ejemplo, si usted nos suministra información personal para que podamos procesar un pago, usaremos esa información para procesar dicho pago.
  • Para suministrarle información o servicios que solicite de nosotros.
  • Para enviarle alertas y otras notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto respecto de nuestros servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso para cobros.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nuestros clientes, incluso para cobros.
  • Según sea necesario o adecuado para proteger los derechos, bienes o seguridad propia, de nuestros clientes o terceros.
  • Para responder a los requerimientos de cumplimiento de la ley y según lo requerido por la ley aplicable, sentencia judicial o regulaciones gubernamentales.
  • Conforme lo que se le haya informado al recopilar su información personal o de cualquier otra manera establecida en la CCPA.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que hemos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin aviso previo.

F. Categorías de información personal vendida

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) establece el derecho de optar por no vender información personal. Sin embargo, LHA no vende, comparte, alquila o comercializa su información personal a terceros para sus fines comerciales.

G. Categorías de información personal revelada

Contratamos a ciertos terceros de confianza para que realicen funciones y nos presten servicios con fines comerciales. Podemos compartir su información personal con estos terceros, pero sólo en la medida en que sea necesario para realizar estas funciones y proporcionar dichos servicios. También requerimos que estos terceros mantengan la privacidad y seguridad de la información personal que procesan en nuestro nombre.
En los doce (12) meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para un propósito comercial:

  • Información de identificación personal
  • Información característica
  • Información sobre la venta al por menor
  • Información profesional o relacionada con el empleo

H. Categorías de terceros

Podríamos haber revelado información personal para un propósito comercial a las siguientes categorías de terceros:

  • El cliente que colocó la cuenta para los cobros.
  • Proveedores de servicios.
  • Terceros a quienes usted o sus agentes nos autoricen a divulgar su información personal en relación con los productos o servicios que le brindamos.
  • Otros según lo permitido por la CCPA y cualquier otra ley aplicable.

I. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este aviso fue actualizado por última vez el 29 de junio de 2020. Nos reservamos el derecho a enmendar esta declaración de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios a este Aviso, le notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso en la página principal de nuestro sitio web.

Fecha de entrada en vigor: 29/06/2020
Fecha de última revisión: 29/06/2020